Airport Customer Service Ops Specialist

Etjca Group; Milano; In loco; EUR 18.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket pasto da 8 €

Maggiorazioni Turni Notturni

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca risorse per l’Operations Control Center a Milano, nel ruolo di Airport Customer Service. Le attività includono supporto operativo per servizi aeroportuali, gestione IROPs, coordinamento fornitori e monitoraggio delle necessità dei passeggeri ed equipaggi.

Requisiti: diploma linguistico o turistico, italiano e inglese fluidi, terza lingua richiesta, buon uso di Office, disponibilità a turni 7x7. Contratto 3 mesi con prospettiva assuntiva.

Competenze

• Diploma linguistico o turistico richiesto.
• Fluente conoscenza dell’italiano e dell’inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza di una terza lingua: francese, spagnolo o tedesco.
• Buona padronanza del pacchetto Office.

Mansioni

• Supporto operativo nella gestione delle IROPs (cancellazioni, ritardi e dirottamenti) e monitoraggio delle criticità.
• Ricerca, attivazione e coordinamento dei fornitori per assistenza a passeggeri ed equipaggi (HOTAC, trasferimenti a terra, ristorazione).
• Monitoraggio delle attività operative e gestione del follow-up delle richieste.
• Aggiornamento di database e sistemi informativi aziendali.
• Collaborazione per l’ottimizzazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa.
• Interazione con team Operations e stakeholder interni/esterni.

Conoscenze

italiano fluent

inglese fluent

terza lingua (francese/spagnolo/tedes

Office

Formazione

Diploma linguistico o turistico

Strumenti

Office suite

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca risorse per l’Operations Control Center a Milano, nel ruolo di Airport Customer Service. Le attività includono supporto operativo per servizi aeroportuali, gestione IROPs, coordinamento fornitori e monitoraggio delle necessità dei passeggeri ed equipaggi.

Requisiti: diploma linguistico o turistico, italiano e inglese fluidi, terza lingua richiesta, buon uso di Office, disponibilità a turni 7x7. Contratto 3 mesi con prospettiva assuntiva.