AI Transformation & Digital Touchpoints Lead – Bologna

Gruppo Unipol; Emilia-Romagna; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Premio Aziendale Variabile

Job summary

UniSalute, società del Gruppo Unipol, cerca un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali per contribuire all'evoluzione della customer experience. Inserito nell’area Customer Care e Digital Service Model, dovrà introdurre soluzioni di Intelligenza Artificiale per rendere l’esperienza omnicanale tra Home Insurance e App.

Il profilo ideale ha 3–5 anni di esperienza in trasformazione di processi, laurea in Marketing o Economia, e familiarità con strumenti di ML e modelli LL/M.

Qualifications

• Laurea in Marketing o Economia conseguita con voto finale eccellente.
• Esperienza 3–5 anni in gestione progetti trasformativi o reengineering di processo in ambito Digital/Operations.
• Familiarità con strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli LLM/SLM.
• Capacità di analisi dei processi e raccolta requisiti di business.
• Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività progettuali; attitudine al lavoro di squadra e al problem solving.

Responsibilities

• Individuare opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo vincoli di processo e di sistema.
• Analizzare processi e servizi as-is, definire soluzioni digitali future in linea con le esigenze di business e clientela.
• Raccogliere e formalizzare requisiti di business collaborando con funzioni aziendali per supportare sviluppo e implementazione di soluzioni digitali.
• Coordinare le attività progettuali monitorando avanzamento iniziative e supportando criticità.
• Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento con gli stakeholder interni.

Skills

Analisi dei processi

Pianificazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Comunicazione

Education

Laurea in Marketing o Economia

Tools

Strumenti di machine learning

Prompt engineering / modelli LLM

Job description

UniSalute, società del Gruppo Unipol, cerca un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali per contribuire all'evoluzione della customer experience. Inserito nell’area Customer Care e Digital Service Model, dovrà introdurre soluzioni di Intelligenza Artificiale per rendere l’esperienza omnicanale tra Home Insurance e App.

Il profilo ideale ha 3–5 anni di esperienza in trasformazione di processi, laurea in Marketing o Economia, e familiarità con strumenti di ML e modelli LL/M.