After Sales Specialist

La Marzocco; Scarperia e San Piero; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavoro ibrido

Formazione continua

Assicurazione sanitaria

Pausa caffè

Job summary

La Marzocco Srl seleziona uno After Sales Specialist per supportare il dipartimento Technical Service Italia con attività di post-vendita e formazione tecnica. Il ruolo prevede interfaccia con distributori, clienti e reparto Customer Care, nonché gestione di training sul funzionamento e manutenzione delle macchine.

Il candidato ideale ha diploma/laurea in ambito meccanico o elettronico, buona parlantina e inglese fluente.

Qualifications

• Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico.
• Ottime capacità di public speaking e comunicazione.
• Fluente conoscenza della lingua inglese per rapporti col cliente e formazione tecnica.
• Capacità di problem solving e disponibilità a trasferte in Italia.

Responsibilities

• Gestire proattivamente il rapporto con il distributore e il servizio post-vendita nell’area di competenza.
• Essere punto di contatto principale per il cliente dopo la vendita e supportare decisioni sui prodotti in collaborazione con Export Area Manager e Customer Care.
• Gestire programmi di formazione tecnica sia presso la sede che presso il cliente.

Skills

Public speaking

Comunicazione

Inglese fluente

Problem solving

Trasferte in Italia

Education

Diploma o Laurea in Meccanico o Elettronico

Job description

La Marzocco Srl, azienda manifatturiera di attrezzature d'eccellenza per lo specialty coffee, è alla ricerca di un After Sales Specialist per la sede di Scarperia e San Piero (FI) o di Milano (MI) (da definire in fase di colloquio).

Se anche tu pensi che “ service is not a department, it is an attitude ”, forse questa è la posizione che fa per te.

Posizione:

In questo ruolo, all’interno del dipartimento Technical Service Italia, parteciperai alle seguenti attività:

• Gestire in modo proattivo il rapporto con il distributore, con particolare riferimento al servizio post-vendita nell’area commerciale di competenza, al fine di costruire e consolidare una relazione duratura e proficua;
• Rappresentare il principale punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, supportandolo nei processi decisionali relativi ai prodotti e nelle strategie, in collaborazione con gli Export Area Manager e il Customer Care;
• Sviluppare programmi di formazione ed erogare formazione tecnica, sia presso la sede aziendale sia presso la sede del cliente, relativamente al funzionamento, alla manutenzione e all’utilizzo delle macchine;
• Dimostrare una spiccata attitudine al lavoro operativo, in particolare in ambito meccanico, occupandosi direttamente dell’assistenza presso il punto vendita, nonché durante dimostrazioni e prove di laboratorio;
• Collaborare con ufficio Marketing alla realizzazione eventi e alla creazione di contenuti relativi ai prodotti.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico;
• Background professionale in ambito meccanico o elettronico;
• Propensione alla condivisione delle conoscenze e al coinvolgimento attivo nello sviluppo tecnologico dei prodotti aziendali;
• Ottime capacità di public speaking e comunicazione, sia in contesti rivolti a un pubblico ampio, sia nelle relazioni one-to-one;
• Fluente conoscenza della lingua inglese, da utilizzare nella relazione con il cliente e nell’erogazione di contenuti tecnici durante sessioni formative;
• Dinamicità, proattività e approccio positivo e orientato al cliente.
• Capacità di problem solving;
• Disponibilità a trasferte in Italia nei mercati dei distributori interessati.

Altre informazioni:

Cosa offriamo:

• Retribuzione trasparente: offriamo uno stipendio allineato con la tua esperienza, promuovendo l'equità. La retribuzione lorda annua (RAL) per questa posizione è fissata a partire da 35.000,00€ e il contratto collettivo nazionale di lavoro (CCNL) applicabile è Piccola Media Industria Metalmeccanica - CONFAPI. L'offerta finale e il livello di inquadramento possono variare in base ai criteri oggettivi e neutrali dal punto di vista del genere, come le competenze del candidato, l'anzianità, il background e le qualifiche per il lavoro;
• Armonia tra Lavoro e Vita Privata: beneficia di una politica del lavoro da remoto, per aiutarti a bilanciare efficacemente la tua vita professionale e personale;
• Un ambiente giovane e dinamico in un’azienda in rapida crescita;
• Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua;
• Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno;
• Assicurazione sanitaria inclusiva progettata per migliorare la qualità della tua vita;
• Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa;
• E, naturalmente…un’eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!

Luogo: Scarperia e San Piero (FI) o Milano (MI)

A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l’inclusione ci aiutino nell’attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.