After Sales Specialist

La Marzocco; Toscana; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione trasparente

Lavoro da remoto

Formazione continua

Ambiente giovane e dinamico

Job summary

La Marzocco cerca un After Sales Specialist per le sedi di Scarperia e San Piero (FI) o Milano (MI). In questo ruolo, sarai il principale punto di contatto post-vendita e supporterai i clienti nelle decisioni sui prodotti, fornendo formazione tecnica sia in sede sia presso i clienti.

Requisiti: diploma o laurea in ambito Meccanico o Elettronico, inglese fluente, propensione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte.

Qualifications

• Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico.
• Buone capacità di public speaking e comunicazione.

Responsibilities

• Gestire proattivamente il rapporto con il distributore per il post-vendita nell’area di competenza.
• Rappresentare il contatto principale con il cliente post-vendita e supportarlo nelle decisioni sui prodotti.
• Sviluppare ed erogare formazione tecnica presso sede e presso il cliente in merito al funzionamento, manutenzione e utilizzo delle macchine.
• Dimostrare attitudine al lavoro operativo, occupandosi dell’assistenza presso i punti vendita e durante dimostrazioni e prove di laboratorio.
• Collaborare con Marketing per eventi e contenuti di prodotto.

Skills

Public speaking

Comunicazione

Education

Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico

Job description

Questa posizione è in La Marzocco

Il processo di selezione sarà interamente gestito La Marzocco.

Descrizione azienda

La Marzocco Srl, azienda manifatturiera di attrezzature d'eccellenza per lo specialty coffee, è alla ricerca di un After Sales Specialist per la sede di Scarperia e San Piero (FI) o di Milano (MI) (da definire in fase di colloquio). Se anche tu pensi che “service is not a department, it is an attitude”, forse questa è la posizione che fa per te.

Posizione

In questo ruolo, all’interno del dipartimento Technical Service Italia, parteciperai alle seguenti attività:

• Gestire in modo proattivo il rapporto con il distributore, con particolare riferimento al servizio post-vendita nell’area commerciale di competenza, al fine di costruire e consolidare una relazione duratura e proficua;
• Rappresentare il principale punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, supportandolo nei processi decisionali relativi ai prodotti e nelle strategie, in collaborazione con gli Export Area Manager e il Customer Care;
• Sviluppare programmi di formazione ed erogare formazione tecnica, sia presso la sede aziendale sia presso la sede del cliente, relativamente al funzionamento, alla manutenzione e all’utilizzo delle macchine;
• Dimostrare una spiccata attitudine al lavoro operativo, in particolare in ambito meccanico, occupandosi direttamente dell’assistenza presso il punto vendita, nonché durante dimostrazioni e prove di laboratorio;
• Collaborare con ufficio Marketing alla realizzazione eventi e alla creazione di contenuti relativi ai prodotti.

Requisiti

• Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico;
• Background professionale in ambito meccanico o elettronico;
• Propensione alla condivisione delle conoscenze e al coinvolgimento attivo nello sviluppo tecnologico dei prodotti aziendali;
• Ottime capacità di public speaking e comunicazione, sia in contesti rivolti a un pubblico ampio, sia nelle relazioni one-to-one;
• Fluente conoscenza della lingua inglese, da utilizzare nella relazione con il cliente e nell’erogazione di contenuti tecnici durante sessioni formative;
• Dinamicità, proattività e approccio positivo e orientato al cliente.
• Capacità di problem solving;
• Disponibilità a trasferte in Italia nei mercati dei distributori interessati.

Altre informazioni

Cosa offriamo:

• Retribuzione trasparente: offriamo uno stipendio allineato con la tua esperienza, promuovendo l'equità. La retribuzione lorda annua (RAL) per questa posizione è fissata a partire da 35.000,00€ e il contratto collettivo nazionale di lavoro (CCNL) applicabile è Piccola Media Industria Metalmeccanica - CONFAPI. L'offerta finale e il livello di inquadramento possono variare in base ai criteri oggettivi e neutrali dal punto di vista del genere, come le competenze del candidato, l'anzianità, il background e le qualifiche per il lavoro;
• Armonia tra Lavoro e Vita Privata: beneficia di una politica del lavoro da remoto, per aiutarti a bilanciare efficacemente la tua vita professionale e personale;
• Un ambiente giovane e dinamico in un’azienda in rapida crescita;
• Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua;
• Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno;
• Assicurazione sanitaria inclusiva progettata per migliorare la qualità della tua vita;
• Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa;
• E, naturalmente…un’eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!

Luogo: Scarperia e San Piero (FI) o Milano (MI) Scopri di più su di noi a questo link: https://www.youtube.com/watch?v=40uE5NNokuA A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l’inclusione ci aiutino nell’attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.