After Sales Service Specialist

Media-Work Perugia Srl; Umbria; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Media-Work Perugia Srl cerca per importante azienda metalmeccanica un responsabile Service – After Sales. La risorsa riporterà al Direttore di Stabilimento e coordinerà le attività di ricambi, assistenza e formazione presso centri assistenza e clienti, gestendo le segnalazioni di post vendita e le opportunità di miglioramento qualitativo.

Il candidato ideale possiede laurea o diploma in indirizzo meccanico, almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, buona lettura di disegni e schemi, inglese fluente

Qualifications

• Laurea o diploma ad indirizzo meccanico
• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso aziende del settore metalmeccanico o automotive
• Buona lettura di disegni tecnici, schemi elettrici, pneumatici e oleodinamico
• Buona conoscenza della lingua inglese (e preferibilmente di altra lingua)
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero

Responsibilities

• Interfacciarsi con ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie
• Coordinare le richieste dei clienti, distributori e delle attività dei centri assistenza
• Gestire le problematiche nel post vendita
• Dare supporto tecnico ai trasfertisti da remoto o in affiancamento
• Effettuare training a centri di assistenza e a clienti
• Redigere report relativi alle varie attività del post vendita
• Coordinare la vendita di ricambi con il supporto dell’ufficio tecnico ricambi, acquisti e supply chain
• Fornire alla rete assistenza informazioni e consulenza tecnica per installazione e manutenzione
• Gestire i piani di formazione per la rete di servizi assistenza, installatori e clienti
• Proporre azioni correttive e preventive per il miglioramento della qualità del servizio
• Gestire segnalazioni di reclami e resi

Skills

Lettura disegni tecnici

Schemi elettrici

Schemi pneumatici

Oleodinamico

Inglese

Trasferte

Education

Laurea/diploma meccanico

Job description

Ricerchiamo per importante azienda Metalmeccanica con sede in zona Lago Trasimeno un/una Responsabile Service – After Sales.

La risorsa, diretto riporto del Direttore di Stabilimento, avrà la responsabilità di:

• Interfacciarsi con ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie
• Coordinare le richieste dei clienti, distributori e delle attività dei centri assistenza
• Gestire le problematiche che possono insorgere nel post vendita
• Dare supporto tecnico ai trasfertisti da remoto o in affiancamento
• Effettuare Training a centri di assistenza e a clienti
• Redigere Report relativi alle varie attività del post vendita
• Coordinare la vendita di ricambi con il supporto dell’ufficio tecnico ricambi, acquisti e supply chain.
• Fornire alla rete assistenza le informazioni e la consulenza tecnica per l’installazione e la manutenzione dei prodotti
• Gestire i piani di formazione sia per la rete di servizi assistenza che per gli installatori e clienti
• Proporre azioni correttive e azioni preventive per migliorare il livello di qualità \ servizio in base alle modalità del sistema qualità
• Gestire le segnalazioni di reclami e resi

Si richiede:

• Laurea o diploma ad indirizzo meccanico
• Esperienza di almeno 5 anni nella mansione presso azienda del settore metalmeccanico \ automotive
• Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici, schemi pneumatici e oleodinamico
• Buona conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di altra lingua
• Disponibilità a trasferte in Italia e Estero

Si offre contratto Full Time a Tempo Indeterminato con RAL 35 – 50 k

Luogo di Lavoro: Zona Lago Trasimeno – Provincia di Perugia