RESPONSABILE SERVICE

Rigi sas; Reggio Emilia; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Rigi sas, azienda operante nel settore automazione industriale, cerca un Responsabile Service da inserire nella struttura tecnica. Riporterà al Direttore Tecnico e gestirà un team di tecnici, pianificando interventi e attività di assistenza, manutenzione e post-vendita presso i clienti.

La risorsa avrà responsabilità di supervisione delle attività, monitoraggio della qualità del servizio e collaborazione con le funzioni interne per migliorare processi e supportare la gestione delle criticità,

Qualifications

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline affini.
• Esperienza in ruoli di coordinamento o supporto post-vendita.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Coordinamento e gestione del team, pianificando interventi e monitorando le priorità.
• Supporto tecnico al team nella diagnosi e risoluzione di problematiche degli impianti di automazione industriale e movimentazione automatizzata.
• Monitoraggio dell'avanzamento degli interventi e verifica della qualità delle attività svolte, individuando azioni correttive e opportunità di miglioramento.
• Collaborazione con il Direttore Tecnico e con gli uffici Progettazione, Produzione e Collaudo; gestione dei rapporti con i clienti.

Skills

Leadership

Coordinazione team

Problem solving

Orientation al cliente

Inglese

Education

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria

Job description

Luogo di lavoro: PROV. REGGIO EMILIA

La Società Nostra Cliente, azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni per l'automazione industriale, offre un'interessante opportunità a un Responsabile Service da inserire nella propria struttura organizzativa. La risorsa, riportando direttamente al Direttore Tecnico, avrà la responsabilità di coordinare un team di tecnici e organizzare le attività di assistenza tecnica, manutenzione e supporto post-vendita. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con le altre funzioni aziendali e visite presso i clienti, per supportare la gestione delle criticità e monitorare la qualità del servizio erogato.

Responsabilità

• Coordinamento e gestione del team, organizzando e pianificando le attività e gli interventi, monitorando priorità;
• Supporto tecnico al team nella diagnosi e nella risoluzione di problematiche relative agli impianti di automazione industriale e movimentazione automatizzata;
• Monitoraggio dell'avanzamento degli interventi e verifica della qualità delle attività svolte, individuando eventuali azioni correttive e opportunità di miglioramento;
• Collaborazione con il Direttore Tecnico e con gli uffici Progettazione, Produzione e Collaudo;
• Gestione dei rapporti con i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria e discipline affini;
• Esperienza maturata in ruoli di coordinamento, assistenza tecnica o supporto post-vendita, preferibilmente nel settore dell'automazione industriale;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Disponibilità a effettuare trasferte occasionali presso i clienti, prevalentemente in Italia.

Completano il profilo leadership, capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine alla gestione delle persone, unite a buone capacità comunicative e relazionali, autonomia decisionale e capacità di interfacciarsi efficacemente con le diverse funzioni aziendali.