After Sales Service Specialist

Media-Work Perugia Srl; Perugia; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Media-Work Perugia Srl cerca un/una Responsabile Service – After Sales per importante azienda metalmeccanica con sede nel Lago Trasimeno, provincia di Perugia.

La risorsa, riferendo al Direttore di Stabilimento, coordinerà le attività post vendita, il supporto tecnico ai centri assistenza e la gestione ricambi, l’installazione e manutenzione dei prodotti, con disponibilità a trasferte in Italia ed estero. RAL 35–50 k, contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

• Laurea o diploma ad indirizzo meccanico.
• Esperienza di almeno 5 anni nella mansione in metalmeccanico/ automotive.
• Buona lettura di disegni tecnici, schemi elettrici, pneumatici e oleodinamici.
• Buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.

Responsibilities

• Interfacciarsi con ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie.
• Coordinare le richieste dei clienti, distributori e delle attività dei centri assistenza.
• Gestire le problematiche che possono insorgere nel post vendita.
• Dare supporto tecnico ai trasfertisti da remoto o in affiancamento.
• Effettuare Training a centri di assistenza e a clienti.
• Redigere Report relativi alle varie attività del post vendita.
• Coordinate la vendita di ricambi con il supporto dell’ufficio tecnico ricambi, acquisti e supply chain.
• Fornire alla rete assistenza le informazioni e la consulenza tecnica per l’installazione e la manutenzione dei prodotti.
• Gestire i piani di formazione sia per la rete di servizi assistenza che per gli installatori e clienti.
• Proporre azioni correttive e azioni preventive per migliorare il livello di qualità servizio in base alle modalità del sistema qualità.
• Gestire le segnalazioni di reclami e resi.

Skills

Disegni tecnici

Inglese

Trasferte

Education

Laurea o diploma indirizzo meccanico

Job description

Ricerchiamo per importante azienda Metalmeccanica con sede in zona Lago Trasimeno un/una Responsabile Service – After Sales.

La risorsa, diretto riporto del Direttore di Stabilimento, avrà la responsabilità di:

• Interfacciarsi con ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie
• Coordinare le richieste dei clienti, distributori e delle attività dei centri assistenza
• Gestire le problematiche che possono insorgere nel post vendita
• Dare supporto tecnico ai trasfertisti da remoto o in affiancamento
• Effettuare Training a centri di assistenza e a clienti
• Redigere Report relativi alle varie attività del post vendita
• Coordinare la vendita di ricambi con il supporto dell’ufficio tecnico ricambi, acquisti e supply chain.
• Fornire alla rete assistenza le informazioni e la consulenza tecnica per l’installazione e la manutenzione dei prodotti
• Gestire i piani di formazione sia per la rete di servizi assistenza che per gli installatori e clienti
• Proporre azioni correttive e azioni preventive per migliorare il livello di qualità \ servizio in base alle modalità del sistema qualità
• Gestire le segnalazioni di reclami e resi

Si richiede:

• Laurea o diploma ad indirizzo meccanico
• Esperienza di almeno 5 anni nella mansione presso azienda del settore metalmeccanico \ automotive
• Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici, schemi pneumatici e oleodinamico
• Buona conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di altra lingua
• Disponibilità a trasferte in Italia e Estero

Si offre contratto Full Time a Tempo Indeterminato con RAL 35 – 50 k

Luogo di Lavoro: Zona Lago Trasimeno – Provincia di Perugia