After Sales Service Specialist

In.Hr Group; Emilia-Romagna; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. Divisione Permanent cerca un Tecnico After Sales da inserire in azienda manifatturiera per gestione assistenza post-vendita e supporto tecnico ai clienti e centri di assistenza. Attività di diagnosi, troubleshooting e formazione tecnica a CAT; disponibilità a trasferte in Italia e all’estero 6/7 volte l’anno.

RAL 35.000–40.000 EUR, full time, sede Meldola (FC). Il ruolo prevede contatto diretto con clienti e centri assistenza, gestione richieste telefoniche e

Competenze

• Diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, termotecnico o meccanico.
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione, service o after sales presso aziende produttrici di macchinari o impianti.
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche.
• Inglese B1 necessario anche per formazione ai CAT (Centri di Assistenza Tecnica).
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero circa una settimana 6/7 volte l'anno.

Mansioni

• fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali;
• supportare clienti e centri di assistenza nell'analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche;
• effettuare diagnosi e troubleshooting, individuando cause di anomalie e relative soluzioni;
• gestire le richieste di assistenza tecnica telefonicamente, da remoto e in visita presso il cliente;
• supportare attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.

Conoscenze

Inglese B1

Formazione

Diploma/ formazione tecnica

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. DIVISIONE PERMANENT, per importante azienda manifatturiera operante nella progettazione, produzione di componenti meccanici ricerca un/una

Posizione

TECNICO AFTER SALES

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area After Sales e rappresenterà un punto di riferimento tecnico per clienti, centri di assistenza e partner, fornendo supporto nella gestione e risoluzione delle problematiche relative ai prodotti aziendali.

Il candidato si occuperà in particolare di:

• fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali;
• supportare clienti e centri di assistenza nell'analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche;
• effettuare attività di diagnosi e troubleshooting, individuando le cause di eventuali anomalie e le relative soluzioni;
• gestire le richieste di assistenza tecnica telefonicamente, da remoto e, quando necessario, direttamente presso il cliente;
• supportare, ove previsto, attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.

Requisiti

• diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, termotecnico o meccanico;
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione, service o after sales, preferibilmente maturata presso aziende produttrici di macchinari, impianti o prodotti tecnici;
• buona capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche;
• Inglese B1 necessario anche per fare formazione ai CAT (Centri di Assistenza Tecnica)
• disponibilità ad effettuare trasferte in Italia e all'estero della durata di circa una settimana per 6/7 volte l'anno.

Altre informazioni

Si offre:

inserimento diretto e stabile in azienda.

CCNL Metalmeccanico Industria ; RAL compresa tra 35.000- 40.000 euro.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30-12.30/14.00-18.00

Non è richiesta reperibilità fuori orario o nel weekend.

Sede di lavoro: Meldola (FC).

Aut.Min. n° 193 del 18/12/2017 - i candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006 e smi) sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 - Regolamento Europeo)