After-Sales Service Manager | Parma, Multi-Brand

Gruppo Zatti; Parma; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

GRUPPO ZATTI cerca un Service Manager per la sede di Parma. La figura avrà responsabilità complete sull’area post-vendita, coordinando officine e magazzino ricambi per raggiungere obiettivi di fatturato, produttività e qualità del servizio.

Il ruolo richiede leadership, organizzazione e orientamento al cliente, con esperienza nel settore automotive e gestione team di grandi dimensioni. Si offre opportunità in un contesto multi-brand.

Responsibilities

• Coordinare l’attività delle officine e dei responsabili operativi.
• Pianificare capacità produttiva, carichi di lavoro e disponibilità risorse.
• Garantire il corretto dimensionamento delle squadre rispetto ai volumi di attività.
• Monitorare quotidianamente avanzamento lavori, saturazione e produttività.
• Gestire le priorità operative e intervenire sulle criticità.
• Monitorare interventi di manutenzione, riparazione, diagnosi e garanzia.
• Ridurre rilavorazioni, ritorni in officina e inefficienze.
• Garantire il rispetto degli standard tecnici e qualitativi previsti dai Brand.
• Collaborare con la Direzione alla definizione del budget Aftersales.
• Ottimizzare risorse, monitorare percorsi di crescita e piani di sviluppo, valutare le performance.
• Promuovere l’integrazione tra officina e magazzino e migliorare i processi interni.

Job description

GRUPPO ZATTI cerca un Service Manager per la sede di Parma. La figura avrà responsabilità complete sull’area post-vendita, coordinando officine e magazzino ricambi per raggiungere obiettivi di fatturato, produttività e qualità del servizio.

Il ruolo richiede leadership, organizzazione e orientamento al cliente, con esperienza nel settore automotive e gestione team di grandi dimensioni. Si offre opportunità in un contesto multi-brand.