After-Sales & Service Delivery Lead
Randstad Professional Italia
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Descrizione del lavoro
Randstad Professional Italia sta selezionando un Responsabile Service & Post-Vendita per coordinare l’intero flusso post-vendita in azienda metalmeccanica e automazione. Riportando alla Direzione, garantirà l’eccellenza del servizio clienti e l’efficienza operativa del dipartimento.
Le responsabilità includono coordinare ordini di ricambi, gestione assistenza tecnica, interfaccia con clienti e distributori, e analisi dei reclami per migliorare prodotti e servizi.
Competenze
- Esperienza minima 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o automazione.
- Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
- Ottima conoscenza della lingua inglese per supporto internazionale.
- Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.
Mansioni
- Coordinare il ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione e monitoraggio delle scorte.
- Gestire l'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, da remoto e in loco.
- Interfacciarsi direttamente con clienti e distributori per risolvere problematiche tecniche, resi e garanzie.
- Analizzare reclami e redigere report tecnici per migliorare prodotti e servizi.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Randstad Professional Italia sta selezionando un Responsabile Service & Post-Vendita per coordinare l’intero flusso post-vendita in azienda metalmeccanica e automazione. Riportando alla Direzione, garantirà l’eccellenza del servizio clienti e l’efficienza operativa del dipartimento.
Le responsabilità includono coordinare ordini di ricambi, gestione assistenza tecnica, interfaccia con clienti e distributori, e analisi dei reclami per migliorare prodotti e servizi.
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