Responsabile After Sales

Manpower; Emilia-Romagna; In loco; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Sede internazionale

Descrizione del lavoro

Manpower ricerca una figura leadership nell’After Sales per definire e sviluppare un servizio ad alto valore, con focus su processi, contratti di manutenzione e supporto globale. La posizione richiede esperienza pluriennale nel settore industriale, orientamento commerciale e capacità di guidare il cambiamento in contesti internazionali.

Sede internazionale/potenziale crescita e contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni nell’After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali.
• Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.
• Forte orientamento commerciale e sviluppo del business.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
• Leadership e capacità di guidare il cambiamento.

Mansioni

• Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell’After Sales
• Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
• Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
• Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
• Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l’efficacia
• Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
• Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business

Conoscenze

Leadership

CRM

ERP

Relazioni con i clienti

Problem solving

Cambio organizzativo

Strumenti

ERP systems

CRM tools

Descrizione del lavoro

In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L’obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business. Questa posizione è strategica per guidare l’evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell’azienda sui mercati internazionali.

Retribuzione / Benefits

• Contratto a tempo indeterminato
• Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
• Inserimento in realtà solida e in crescita

Responsabilità

• Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell’After Sales
• Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
• Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
• Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
• Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l’efficacia
• Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
• Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business

Requisiti fondamentali

• Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell’After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
• Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
• Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
• Leadership e capacità di guidare il cambiamento
• Visione strategica e orientamento al risultato
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative
• Problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine a lavoro in contesti internazionali
• Orientamento al cliente
• Comunicazione efficace

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