After Sales Manager - €80.000 All'Anno

Randstad Professional Italia; Plasencia; In loco; EUR 68.000 - 96.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Professional Italia sta selezionando un Responsabile Service & Post-Vendita per coordinare l’intero flusso post-vendita in azienda metalmeccanica e automazione. Riportando alla Direzione, garantirà l’eccellenza del servizio clienti e l’efficienza operativa del dipartimento.

Le responsabilità includono coordinare ordini di ricambi, gestione assistenza tecnica, interfaccia con clienti e distributori, e analisi dei reclami per migliorare prodotti e servizi.

Competenze

• Esperienza minima 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o automazione.
• Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese per supporto internazionale.
• Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.

Mansioni

• Coordinare il ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione e monitoraggio delle scorte.
• Gestire l'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, da remoto e in loco.
• Interfacciarsi direttamente con clienti e distributori per risolvere problematiche tecniche, resi e garanzie.
• Analizzare reclami e redigere report tecnici per migliorare prodotti e servizi.

Conoscenze

Leadership team

CRM software

Interfacciarsi con clienti

Inglese fluente

Formazione

Diploma tecnico ITIS/ITS o Laurea in Ingegneria Meccanica/Elettrica/Meccatronica

Strumenti

CRM/assistenza software

Descrizione del lavoro

Per nostra azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, siamo alla ricerca del Responsabile Service & Post-Vendita (After Sales Manager). Il candidato ideale, riportando direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento. Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco. La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati. Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi. Requisiti Esperienza : Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione. Competenze Tecniche : Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza. Lingue : Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale. Formazione : Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica. Requisiti Preferenziali (Nice to Have) Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese. Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi. Cosa Offriamo Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato. Retribuzione : RAL indicativa di 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato. Ambiente : Contesto stimolante con concrete possibilità di crescita professionale. Disponibilità : Richiesta disponibilità a sporadiche trasferte. Sede di lavoro: Piacenza