After Sales Coordinator - Flexible Hours & Service Quality

365 gradi; Bassano del Grappa; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile e smart-working

Corsi formazione

Buoni pasto

Welfare e assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

365 gradi, gruppo metalmeccanico internazionale, cerca un After Sales Coordinator per potenziare la qualità del servizio post vendita presso filiali e distributori.

Riporterà all’After Sales Manager e coordinerà un team di 3 After Sales Specialist, pianificando attività, KPI e procedure standardizzate per migliorare la soddisfazione del cliente; è richiesto titolo tecnico o Laurea in ingegneria meccanica o energetica, oltre a oltre 5 anni di esperienza e disponibilità a brevi trasferte.

Competenze

• Formazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica.
• Esperienza nel ruolo superiore ai 5 anni.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Disponsibilità a trasferte di breve durata.
• Conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC.

Mansioni

• Coordinate le attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist.
• Supporto tecnico di secondo livello, anche on site, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation.
• Pianificazione delle attività, individuando soluzioni per migliorare il livello di servizio.
• Definizione, con l’After Sales Manager, di KPI e target per monitorare le performance del servizio.
• Definizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori.

Conoscenze

Team coordination

Technical support

Problem solving

Customer focus

Communication

Formazione

Laurea ingegneria meccanica o energetica

Descrizione del lavoro

365 gradi, gruppo metalmeccanico internazionale, cerca un After Sales Coordinator per potenziare la qualità del servizio post vendita presso filiali e distributori.

Riporterà all’After Sales Manager e coordinerà un team di 3 After Sales Specialist, pianificando attività, KPI e procedure standardizzate per migliorare la soddisfazione del cliente; è richiesto titolo tecnico o Laurea in ingegneria meccanica o energetica, oltre a oltre 5 anni di esperienza e disponibilità a brevi trasferte.