Addetto Customer Service | Supporto Clienti e Risoluzioni

Moltiply Group (MutuiOnline); Plasencia; On-site; EUR 20,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

On-site lavoro a Piacenza

Formazione e percorsi di crescita

Job summary

Moltiply Group cerca un addetto/a al Team Customer Service a Piacenza. Inserimento previsto in orario full time, inquadramento CCNL Terziario Confccommercio e sede di lavoro in presenza.

La persona sarà responsabile di accogliere i clienti, gestire contatti telefonici ed email, raccogliere documentazione e monitorare lo stato delle pratiche fino alla chiusura, contribuendo al miglioramento dei processi e del livello di servizio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte.

Responsibilities

• Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste.
• Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e-mail, comprendendo bisogni e difficoltà.
• Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario.
• Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza.
• Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo.
• Collaborare con il team per migliorare procedure e livelli di servizio, contribuendo al problem solving collettivo.

Skills

Relazioni interpersonali

Comunicazione

Orientamento al risultato

Organizzazione

Problem solving

Office (Word, Excel)

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office (Word, Excel)

Job description

Moltiply Group cerca un addetto/a al Team Customer Service a Piacenza. Inserimento previsto in orario full time, inquadramento CCNL Terziario Confccommercio e sede di lavoro in presenza.

La persona sarà responsabile di accogliere i clienti, gestire contatti telefonici ed email, raccogliere documentazione e monitorare lo stato delle pratiche fino alla chiusura, contribuendo al miglioramento dei processi e del livello di servizio.