Customer Service Specialist - Piacenza (In presenza)

Gruppo MOL; Plasencia; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Gruppo MOL cerca una risorsa amministrativa da inserire nel Team Customer Service presso la sede di Piacenza, in presenza. Il ruolo prevede accoglienza clienti, gestione contatti telefonici ed e-mail, supporto nella risoluzione di segnalazioni e gestione documentale.

Il candidato ideale possiede diploma superiore, ottime doti relazionali, capacità comunicative e buone competenze organizzative, con attenzione al dettaglio e al lavoro di squadra.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte.
• Buone capacità organizzative, precisione e cura nella gestione delle attività.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).

Responsibilities

• Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste.
• Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e‑mail.
• Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario.
• Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza.
• Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo.

Skills

Doti relazionali

Capacità comunicative

Organizzazione

Teamwork

Precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office (Word, Excel)

Job description

Gruppo MOL cerca una risorsa amministrativa da inserire nel Team Customer Service presso la sede di Piacenza, in presenza. Il ruolo prevede accoglienza clienti, gestione contatti telefonici ed e-mail, supporto nella risoluzione di segnalazioni e gestione documentale.

Il candidato ideale possiede diploma superiore, ottime doti relazionali, capacità comunicative e buone competenze organizzative, con attenzione al dettaglio e al lavoro di squadra.