Addetto customer service

Fracarro; Treviso; Ibrido; EUR 35.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fracarro cerca una risorsa da inserire nel team di pre e post vendita per assicurare l’erogazione dei servizi ai clienti. Si occuperà di analizzare e progettare soluzioni, fornire assistenza telefonica e testare i prodotti nelle fasi di sviluppo o commercializzazione.

Si richiedono diploma o laurea in discipline tecniche, buone capacità comunicative e orientamento al cliente. Orario di lavoro full time, sede a Castelfranco Veneto (TV).

Competenze

• Diploma o laurea in discipline tecniche.
• Buone capacità comunicative.
• Buona conoscenza delle tecnologie di comunicazione.
• Orientamento al cliente.
• Autonomia e proattività nella gestione delle attività.

Mansioni

• Analizzare, progettare e sviluppare soluzioni per i clienti in base alle loro specifiche ed esigenze.
• Effettuare il servizio telefonico per fornire risposte e supporto ai clienti sui prodotti aziendali.
• Effettuare test sui prodotti nello sviluppo o nella commercializzazione di nuove soluzioni.
• Fornire assistenza ai clienti e ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) sia nella gestione degli impianti attivi sia in quelli in attivazione.
• Sviluppare i contenuti dei manuali d’uso dei prodotti.
• Ergogare corsi di aggiornamento tecnico e di formazione alla rete ai CAT e agli installatori.
• Promuovere le soluzioni aziendali durante fiere ed eventi.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Autonomia

Proattività

Formazione

Laurea o diploma tecnici

Descrizione del lavoro

All’interno del team di pre e post vendita la risorsa si occuperà di assicurare il raggiungimento degli obiettivi relativi all’erogazione dei servizi ai clienti.

Responsabilità

• Analizzare, progettare e sviluppare soluzioni per i clienti in base alle loro specifiche ed esigenze
• Effettuare il servizio telefonico in modo da fornire le risposte e il supporto ai singoli clienti che si rivolgono all’azienda per avere chiarimenti sulle modalità di funzionamento e di utilizzo dei prodotti aziendali
• Effettuare test sui prodotti nell’ambito dello sviluppo o commercializzazione delle nuove soluzioni
• Fornire assistenza ai clienti e ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) sia nella gestione degli impianti attivi sia in quelli in attivazione
• Sviluppare i contenuti dei manuali d’uso dei prodotti
• Erogare i corsi di aggiornamento tecnico e di formazione alla rete ai CAT e agli installatori
• Promuovere le soluzioni aziendali durante le fiere e gli eventi
• Diploma o Laurea in discipline tecniche
• Buone capacità comunicative
• Buona conoscenza delle tecnologie di comunicazione
• Orientamento al cliente
• Autonomia e proattività nella gestione e realizzazione delle attività assegnate

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di una seconda lingua straniera
• Conoscenza di sistemi di ricezione e/o distribuzione dei segnali televisivi
• Passione per la tecnologia applicata

Tipologia di contratto: tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati al profilo ed all’esperienza maturata. Assunzione secondo CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali. Orario di lavoro: full time
Sede legale dell’azienda: Castelfranco Veneto (TV).