Addetto/a comunicazione per assistenza clienti

Impiegando.com; Ciampino; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com in Ciampino cerca una figura per l’area comunicazione all’interno del servizio clienti. Il ruolo prevede contatto telefonico, aggiornamento delle richieste e preparazione di messaggi informativi chiari.

Si occuperà di gestire 40-60 richieste al giorno, aggiornare i ticket nel sistema aziendale e predisporre brevi comunicazioni per chiarire tempi e passaggi dell’assistenza. Pubblicazione immediata e contratto a tempo indeterminato, full-time, sede Ciampino.

Competenze

• Buona capacità di scrittura e di sintesi nelle risposte informative.

Mansioni

• Gestire circa 40-60 richieste al giorno.
• Aggiornare i ticket nel sistema aziendale.
• Rivisitare le FAQ e predisporre brevi comunicazioni su tempi, modalità e passaggi dell’assistenza.

Conoscenze

Buona scrittura

Capacità di sintesi

Lavoro di squadra

Strumenti

Posta elettronica

Computer

Descrizione del lavoro

Per un centro di assistenza clienti dedicato a utenze domestiche e piccole imprese si ricerca una figura da inserire nell'area comunicazione. Il ruolo combina contatto telefonico, aggiornamento delle richieste e preparazione di messaggi informativi chiari.

La persona selezionata seguirà il flusso quotidiano delle comunicazioni, mantenendo ordinati i ticket e riportando ai referenti le esigenze emerse dagli utenti.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, con impiego a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• disponibilità immediata

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa in ruoli analoghi
• buona capacità di scrittura e di sintesi nella preparazione di risposte informative
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali per l'aggiornamento delle richieste
• disponibilità a lavorare in squadra e a seguire procedure condivise

Tra le attività rientrano la gestione di circa 40-60 richieste al giorno, l'aggiornamento dei ticket nel sistema aziendale, la revisione delle domande frequenti e la predisposizione di brevi comunicazioni per chiarire tempi, modalità e passaggi dell’assistenza. Si richiede precisione, tono professionale e capacità di mantenere ordine anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.

Sede di lavoro: Ciampino