Addetto Assistenza Clienti Retail – CRM & Resi

All consulting srl; Aci Castello; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

All consulting srl - entità operante nel settore retail - cerca una risorsa per l’assistenza clienti. Ti occuperai delle richieste pre e post-vendita, mantenendo un contatto chiaro e positivo con ogni cliente.

L’uso del CRM aziendale servirà a gestire circa 30 richieste al giorno, verificare lo stato degli ordini e aggiornare le note collegate. Il ruolo prevede la gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, collaborando con il reparto vendite quando serve.

Competenze

• Richiesta disponibilità part-time non necessaria.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità di ascolto e di comunicazione scritta.
• Conoscenza base dei gestionali informatici e della posta elettronica.

Mansioni

• Gestire richieste pre e post-vendita mantenendo contatto chiaro e positivo con i clienti.
• Registrare circa 30 richieste al giorno nel CRM aziendale e aggiornare lo stato degli ordini.
• Gestire resi, sostituzioni e segnalazioni, collaborando con il reparto vendite.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione scritta

Gestione clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

All consulting srl - entità operante nel settore retail - cerca una risorsa per l’assistenza clienti. Ti occuperai delle richieste pre e post-vendita, mantenendo un contatto chiaro e positivo con ogni cliente.

L’uso del CRM aziendale servirà a gestire circa 30 richieste al giorno, verificare lo stato degli ordini e aggiornare le note collegate. Il ruolo prevede la gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, collaborando con il reparto vendite quando serve.