Specialista Assistenza Clienti – Risoluzione & Resi

AM International; Seriate; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente dinamico con attività tra rep

Apprendimento on the job

Descrizione del lavoro

AM International sta cercando un Addetto all'assistenza clienti per gestire richieste e necessità dei clienti. Risponderai a telefonate ed email, fornendo supporto tecnico e gestendo reclami e resi, con attività integrate tra reparti.

Le attività includono gestione chiamate, risoluzione contenziosi, gestione ordini e aggiornamento dati clienti. È richiesto orientamento al cliente, proattività e buone doti comunicative.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e alle soluzioni.
• Organizzazione e precisione nel lavoro.
• Capacità di lavorare in team.
• Approccio proattivo nel risolvere le problematiche.

Mansioni

• Gestione chiamate e messaggi dei clienti.
• Risoluzione delle problematiche e delle lamentele.
• Organizzazione delle spedizioni e dei resi.
• Supporto nella gestione degli ordini.
• Elaborazione e aggiornamento dei dati dei clienti.
• Monitoraggio e miglioramento della soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Organizzazione

Lavoro di squadra

Proattività

Descrizione del lavoro

AM International sta cercando un Addetto all'assistenza clienti per gestire richieste e necessità dei clienti. Risponderai a telefonate ed email, fornendo supporto tecnico e gestendo reclami e resi, con attività integrate tra reparti.

Le attività includono gestione chiamate, risoluzione contenziosi, gestione ordini e aggiornamento dati clienti. È richiesto orientamento al cliente, proattività e buone doti comunicative.