Addetto/a supporto clienti prodotti caffè

MIB SRL; Imola; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MIB SRL cerca un Addetto/a alle chiamate e al supporto clienti per gestire richieste relative ai nostri prodotti caffè. L’incarico prevede supporto telefonico e via email, gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita e assistenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue esigenze.

Si lavora in un contesto collaborativo con il team interno. L'inserimento è a tempo pieno con contratto a durata definita; disponibilità a neodiplomati è valutata positivamente.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle procedure aziendali.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente.

Mansioni

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti relativi ai prodotti caffè
• Fornire assistenza e supporto telefonico e via email
• Risolvere problematiche e reclami in modo efficace
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze
• Mantenere un alto standard di servizio clienti

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti

Teamwork

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella produzione di prodotti per la preparazione del caffè cerca un nuovo Addetto/a alle chiamate e al supporto clienti. Il ruolo prevede attività di gestione delle chiamate in entrata e in uscita, risoluzione delle richieste dei clienti e supporto all'ufficio clienti nelle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti relativi ai prodotti caffè
• Fornire assistenza e supporto telefonico e via email
• Risolvere problematiche e reclami in modo efficace
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze
• Mantenere un alto standard di servizio clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle procedure aziendali
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Attività svolte secondo procedure operative condivise