Addetto/a supporto clienti prodotti caffè

MR; Imola; In loco; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento full-time

Supporto interno

Descrizione del lavoro

MR cerca un Addetto/a alle chiamate e al supporto clienti per gestire richieste relative ai prodotti caffè, fornire assistenza telefonica ed email, risolvere problemi e reclami, e assistere i clienti nella scelta dei prodotti.

Lavoro in team con supporto interno, apertura anche a neodiplomati, contratto a tempo pieno.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle procedure aziendali.

Mansioni

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti relativi ai prodotti caffè.
• Fornire assistenza e supporto telefonico e via email.
• Risolvere problematiche e reclami in modo efficace.
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze.
• Mantenere un alto standard di servizio clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione reclami

Formazione

Diploma preferibile

Strumenti

Email

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella produzione di prodotti per la preparazione del caffè cerca un nuovo Addetto/a alle chiamate e al supporto clienti. Il ruolo prevede attività di gestione delle chiamate in entrata e in uscita, risoluzione delle richieste dei clienti e supporto all'ufficio clienti nelle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti relativi ai prodotti caffè
• Fornire assistenza e supporto telefonico e via email
• Risolvere problematiche e reclami in modo efficace
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze
• Mantenere un alto standard di servizio clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle procedure aziendali
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Attività svolte secondo procedure operative condivise