Addetto/A Smistamento Chiamate - Settore Automobilistico

Lifeenergy; Viterbo; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Lifeenergy ricerca un Addetto/a Smistamento Chiamate nel settore automobilistico per la sede di Viterbo. Gestirà l'ingresso delle chiamate, le classificherà e indirizzerà ai reparti competenti, garantendo professionalità e riservatezza.

Richiesto un diploma recente, ottime doti comunicative e capacità di lavoro in team. Contesto di apprendistato a tempo pieno con formazione continua e affiancamento da tutor.

Qualifications

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso.
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti.
• Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale.
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte.

Responsibilities

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso.
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti.
• Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale.
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Organizzazione

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Strumenti informatici

Job description

Il ruolo prevede la gestione e lo smistamento delle chiamate all'interno dell'organizzazione. Si affrontano attività di ricezione delle telefonate, classificazione delle richieste e smistamento ai reparti competenti. Viene garantita una comunicazione efficace con i diversi team, assicurando un flusso di informazioni fluido. È fondamentale mantenere un alto standard di professionalità e riservatezza nella gestione dei contatti.

Attività Previste:

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti
• Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche
• Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte
• Gestione delle priorità e delle urgenze nella ricezione delle chiamate
• Formazione continua sulle novità del settore automobilistico
• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Capacità di analisi e problem solving
• Utilizzo fluente dei principali strumenti informatici
• Attitudine al lavoro in team
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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Addetto/a Smistamento Chiamate - Settore Automobilistico Viterbo, Italy