Addetto/A Centralino Outbound Per Assistenza Clienti

Lifeenergy; Viterbo; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Lifeenergy cerca un Addetto/a Centralino Outbound per assistenza clienti, con gestione attiva di chiamate e appuntamenti. La posizione prevede inserimento in apprendistato full time e avvio con guida interna nelle prime giornate, in un ambiente dinamico di Viterbo, Lazio.

Competenze richieste: comunicazione efficace, orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in team. Verranno valutate competenze informatiche di base e dimestichezza con strumenti di gestione dati.

Qualifications

• Capacità comunicative eccellenti e attenzione al cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi informatici aziendali.
• Disponibilità all’apprendistato e al lavoro full-time.
• Gestione e registrazione delle informazioni in modo accurato.

Responsabilités

• Gestione chiamate in entrata e in uscita in ottica di assistenza clienti.
• Contattare clienti e fornitori, pianificare appuntamenti e fornire informazioni sui servizi.
• Registrare informazioni e interazioni con i clienti nei sistemi dell’azienda.
• Collaborare con altri reparti per garantire risposte rapide ed efficaci.
• Monitorare richieste dei clienti e redigere report di servizio.

Connaissances

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Orientamento al cliente

Flessibilità

Problem solving

Informatica di base

Description du poste

L'Addetto/a al centralino outbound gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita, mantenendo un alto standard di professionalità. Si occupa di contattare clienti e fornitori, pianificare appuntamenti e fornire informazioni sui servizi offerti. La figura coordina anche la documentazione necessaria, aggiornando i database aziendali e collaborando con altri reparti per garantire un flusso informativo efficace.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti per la risoluzione di problematiche
• Pianificazione e programmazione delle chiamate
• Registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti
• Collaborazione con altri reparti per garantire una risposta efficace ai clienti
• Monitoraggio e follow-up delle richieste dei clienti
• Redazione di report sulle attività svolte
• Eccellenti capacità comunicative
• Attitudine al lavoro di squadra
• Capacità di gestione del tempo
• Orientamento al cliente
• Flessibilità e disponibilità
• Capacità di problem solving
• Buona padronanza degli strumenti informatici
• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti

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Addetto/a Centralino Outbound per Assistenza Clienti Viterbo, Italy