Addetto/a Centralino Clienti

Diamond; Fidenza; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Proposta contrattuale full time a TEMp

Graduale acquisizione delle competenze

Valutazione aperta a candidati conDipl

Opportunità di inserimento

Descrizione del lavoro

Diamond è alla ricerca di un Addetto/a al centralino per gestire le chiamate in entrata e in uscita, trasferirle ai reparti competenti e mantenere la directory interna aggiornata.

Le attività includono gestione delle caselle vocali, registrazione delle chiamate e supporto ai clienti nell’utilizzo dei servizi offerti. Contratto full time a tempo determinato, con crescita professionale e possibilità di inserimento nel mondo del lavoro.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale.
• Capacità di gestire situazioni di disagio dei clienti in modo professionale.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione delle chiamate.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Mansioni

• Ricezione e gestione di chiamate in entrata ed uscita.
• Smistamento delle chiamate ai reparti competenti.
• Registro delle chiamate e segnalazione dei messaggi.

Conoscenze

Comunicazione verbale

Gestione delle difficoltà

Conoscenza strumenti informatici

Orientamento al cliente

Teamwork e gestione pressione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Azienda che si occupa della gestione delle relazioni con i clienti è alla ricerca di collaboratori per ricoprire il ruolo di Addetto/a al centralino aziendale. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, il trasferimento delle chiamate ai reparti competenti, la gestione delle caselle vocali e l'aggiornamento delle directory interne.

Attività Previste:

• Ricezione e gestione telefonate in entrata
• Smistamento delle chiamate ai vari reparti interni
• Registro delle chiamate e segnalazione dei messaggi
• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza e supporto ai clienti nell'utilizzo dei servizi offerti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale
• Capacità di gestire situazioni di eventuali disagio dei clienti in modo professionale
• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione delle chiamate
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Opportunità aperta di candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro