Addetto/a servizio clienti con CRM

Andromeda; Roma; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti

Orario flessibile

Inserimento immediato

Job summary

Andromeda seleziona una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti, per assistere la clientela prima e dopo l’acquisto e guidarla nella scelta della soluzione migliore. La posizione prevede contatto diretto con i clienti, aggiornamento delle schede CRM e confronto quotidiano con il team commerciale, per garantire escalation tempestive.

Saranno valorizzate competenze di ascolto, precisione nel riportare richieste e disponibilità a collaborare.

Qualifications

• Possesso del diploma superiore o qualifica professionale richiesto.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Predisposizione al rapporto con il pubblico.
• Dimestichezza con PC e software di gestione.
• Precisione nel riportare richieste e contatti.
• Orientamento al cliente e lavoro di squadra.

Responsibilities

• Ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti.
• Gestione delle domande su disponibilità e modalità di acquisto.
• Registrazione contatti, richieste e ricontatti nel CRM.
• Gestione richieste post-vendita e dei reclami.
• Aggiornamento delle schede cliente e condivisione info col team.
• Cura dell’ordine e supporto nelle attività quotidiane.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Rapporto con il pubblico

Precisione

Orientamento al cliente

Collaborazione di gruppo

Education

Diploma superiore

Qualifica professionale

Tools

Pacchetto Office

CRM aziendale

Gestionali per inserimento dati

Job description

Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti.

La persona seguirà le richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale.

Attività previste:

• - ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta;
• - gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto;
• - registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale;
• - gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata;
• - aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi;
• - cura dell’ordine dell’area dedicata all’accoglienza e supporto nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti:

• - diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
• - comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico;
• - dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l’inserimento dati;
• - precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto;
• - orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo;
• - esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione;
• - orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell’attività;
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;
• - Buoni pasto;
• - Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza;
• - Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative;
• - inserimento immediato.

Sede di lavoro: Roma