Addetto/a servizio clienti con CRM

Air; Roma; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Inserimento immediato

Job summary

Air, attività di vendita al dettaglio di prodotti per casa e persona, cerca una figura per area rapporti con i clienti a Roma. Il ruolo prevede contatto diretto con la clientela, gestione CRM e collaborazione con il team commerciale.

Si richiede diploma superiore, buone capacità comunicative, attenzione al cliente e nessuna esperienza necessaria; contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno dal lunedì al venerdì, retribuzione indicativa 1.500–1.650 € lordi mensili, buoni pasti e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Comunicazione chiara e disponibilità al rapporto con il pubblico.
• Buona conoscenza del PC e di Office per l'inserimento dati.
• Precisione nel riportare richieste e contatti.
• Attitudine a collaborare con il gruppo.
• Non è necessaria esperienza pregressa.

Responsibilities

• Ascoltare le esigenze del cliente e proporre prodotti adeguati.
• Gestire richieste su disponibilità, caratteristiche e modalità d'acquisto.
• Registrare contatti e richieste nel CRM aziendale.
• Gestire richieste post‑acquisto e reclami e verificare le soluzioni.
• Aggiornare schede cliente e supportare l'accoglienza e le attività quotidiane.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Predisposizione al rapporto pubblico

Collaborazione di gruppo

Dimestichezza PC

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

MS Office

Job description

Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti.

La persona seguirà le richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale.

Attività previste:

• ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta;
• gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto;
• registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale;
• gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata;
• aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi;
• cura dell’ordine dell’area dedicata all’accoglienza e supporto nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
• comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico;
• dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l’inserimento dati;
• precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto;
• orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo;
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione;
• orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell’attività;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza;
• Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative;
• inserimento immediato.

Sede di lavoro: Roma