Addetto/a relazioni clienti settore utilities

Work And Progress; Paternò; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Work And Progress ricerca una risorsa per l’area gestione clienti nel settore energia, con attenzione all’attivazione e gestione contratti per famiglie e imprese. Lavorerai a fianco delle funzioni commerciali e amministrative per chiarire richieste e portare le pratiche a risoluzione.

La posizione prevede formazione continua, affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per i casi complessi; sede a Paternò e contratto a tempo pieno.

Competenze

• Diploma di scuola superiore in qualsiasi indirizzo.
• Nessuna esperienza richiesta; possibilità di primo impiego.
• Buona capacità di comunicazione telefonica e spiegazione di procedure contrattuali.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche su bollette e condizioni contrattuali.
• Aggiornare anagrafiche e stato delle attivazioni nel gestionale.
• Verificare documenti contrattuali e segnalare dati mancanti.
• Seguire richieste post-attivazione coordinando con uffici interni.

Conoscenze

Chiarezza comunicazione

Uso di posta elettronica

Fogli di calcolo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Descrizione del lavoro

Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di gestione clienti. Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto. Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.

Attività principali:

• rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
• aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
• verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
• seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
• uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
• chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.

Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua.

Sede di lavoro: Paternò