Addetto/a relazioni clienti per contact center

Gp pride; Caivano; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Gp pride, azienda specializzata in servizi digitali B2B, cerca un Addetto/a relazioni clienti per potenziare il centro assistenza. La risorsa gestirà la comunicazione in entrata e coordinerà le richieste degli utenti.

Gestirà circa 30–40 ticket al giorno tramite software di ticketing, aggiornerà le anagrafiche sul CRM aziendale e instraderà le pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza non indispensabile.
• Buona capacità di ascolto e gestione dello stress.
• Precisione nell'inserimento dati.
• Dimestichezza con l'uso della posta elettronica.

Mansioni

• Gestire 30–40 ticket al giorno tramite software di ticketing.
• Aggiornare costantemente le anagrafiche sul CRM aziendale.
• Risoluzione di problematiche di primo livello.
• Smistamento delle pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Conoscenze

Ascolto attivo

Gestione stress

Precisione dati

Email

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software di ticketing

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

A causa di una riorganizzazione interna del reparto operativo, cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di assistenza focalizzato sul mercato B2B di servizi digitali. La risorsa si occuperà di gestire il flusso di comunicazioni in entrata e di coordinare le richieste degli utenti.

Le attività principali includono la gestione di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software di ticketing e l'aggiornamento costante delle anagrafiche su CRM aziendale. Si occuperà inoltre della risoluzione di problematiche di primo livello e dello smistamento delle pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato


• tempo pieno full-time


• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €


• Buoni pasto


• Formazione continua


• disponibilità immediata

Requisiti:

• esperienza non indispensabile


• diploma di scuola secondaria superiore


• buona capacità di ascolto e gestione dello stress


• precisione nell'inserimento dati


• dimestichezza con l'uso della posta elettronica

L'inserimento avverrà con orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Caivano