Addetto/a relazioni clienti per commercio all'ingrosso B2B

Diamond servizi; Aci Castello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenzioni aziendali

Welfare aziendale

Job summary

Diamond servizi ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti con clientela B2B e mantenere alto il livello di servizio.

In questa posizione si occuperà di contattare clienti via telefono, email e portali, aggiornare i dati nel CRM, assistere vendite per preventivi e ordini, e monitorare lo stato delle consegne. Contratto determinato di 12 mesi, full-time 40 ore.

Qualifications

• Capacità di relazionarsi con la clientela e con team interni.
• Buone doti di comunicazione scritta e verbale.
• Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
• Proattività nella gestione delle richieste e risoluzione problemi.
• Conoscenza degli strumenti informatici comuni e di CRM del settore.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale/CRM aziendale.
• Collaborazione con il team vendite per preventivi e gestione ordini complessi.
• Monitoraggio stato ordini e consegne, fornendo aggiornamenti ai clienti.
• Raccolta feedback e gestione segnalazioni per migliorare il servizio.

Skills

Relazioni con i clienti

Comunicazione efficace

Organizzazione

Proattività

Office/IT

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

Per una realtà commerciale specializzata nella vendita all'ingrosso, che opera nel mercato B2B e serve un consolidato portfolio clienti, cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti. Questa figura sarà fondamentale per mantenere e sviluppare i rapporti con la nostra clientela professionale, assicurando un servizio di alto livello e contribuendo alla crescita delle attività.

Nel tuo ruolo, ti occuperai della gestione proattiva e reattiva dei contatti commerciali. Sarà tua responsabilità assistere i clienti nelle loro richieste e consolidare la loro fiducia.

Le principali mansioni includono:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati
• inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle loro interazioni nel gestionale aziendale (es. CRM specifico del settore)
• collaborazione con il team vendite per la preparazione di preventivi e la gestione degli ordini complessi
• monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo aggiornamenti precisi alla clientela
• raccolta di feedback e gestione delle segnalazioni, per migliorare continuamente il servizio offerto

Offriamo un ambiente di lavoro, dove la professionalità è valorizzata e il contributo di ognuno è importante. Prevediamo un percorso di inserimento e crescita.

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.600 € (CCNL Commercio)
• convenzioni aziendali dedicate ai nostri dipendenti
• welfare aziendale per supportare il benessere dei collaboratori

Requisiti:

Per ricoprire questo ruolo, cerchiamo una persona con una spiccata attitudine alle relazioni e una buona capacità organizzativa. Valutiamo anche candidati con breve esperienza, desiderosi di crescere nel settore.

• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
• familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
• proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi

L'inserimento è previsto a partire dai primi di dicembre, per garantire un avvio rapido delle attività.