Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

Impiegando.com; Portovenere; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

CCNL Turismo

Job summary

Impiegando.com a Portovenere cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dall'arrivo fino al termine del soggiorno, lavorando a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione.

Gestirai richieste al banco e al telefono, verificherai le prenotazioni e coordinerai arrivi, esigenze e disponibilità delle camere. Sarà previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale alberghiero, con turni flessibili e formazione continua sulle procedure di accoglienza.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale.
• Buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi.

Responsibilities

• Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero.
• Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere.
• Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.

Skills

Comunicazione cortese

Gestione relazioni con ospiti

Affidabilità

Tools

Gestionale alberghiero

Posta elettronica

Job description

Un hotel con reception, servizio concierge e ristorante cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno. Lavorerai a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione: un passaggio tempestivo delle informazioni aiuta a risolvere le richieste senza far attendere gli ospiti.

- Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero. - Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere. - Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.

Offerta e benefit:

• Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure di accoglienza.
• CCNL Turismo; turni da definire secondo l’organizzazione della reception.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale.
• buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate.
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.
• disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi.

Ti offriamo un ruolo a contatto diretto con gli ospiti, dove la cura dei dettagli pratici contribuisce a rendere più semplice il loro soggiorno. Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Portovenere