Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

ITALCON; Portovenere; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

CCNL Turismo

Job summary

ITALCON cerca una persona da inserire nel team di Portovenere per gestire relazioni con gli ospiti dal primo contatto fino al soggiorno completato. Lavorerai in stretta collaborazione con front office, housekeeping e reparto ristorazione, assicurando passaggi informativi tempestivi.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.600 €. Previsti buoni pasto e formazione continua sulle procedure di accoglienza.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure e sull’uso del gestionale.
• Buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia, anche in situazioni delicate.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.

Responsibilities

• Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero.
• Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere.
• Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.

Skills

Reception

Customer service

Italian language

IT basics

Communication

Tools

Email

Hotel management system

Job description

Un hotel con reception, servizio concierge e ristorante cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno. Lavorerai a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione: un passaggio tempestivo delle informazioni aiuta a risolvere le richieste senza far attendere gli ospiti.

- Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero. - Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere. - Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.

Offerta e benefit:

• Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure di accoglienza.
• CCNL Turismo; turni da definire secondo l’organizzazione della reception.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale.
• buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate.
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.
• disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi.

Ti offriamo un ruolo a contatto diretto con gli ospiti, dove la cura dei dettagli pratici contribuisce a rendere più semplice il loro soggiorno. Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Portovenere