Addetto/a reclami per hub logistico

Impiegando.com; Monte Argentario; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua sulle procedure di

Rimborso spese trasferte

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a reclami da inserire nel hub di distribuzione sulla costa toscana, a Monte Argentario, per gestire segnalazioni post-spedizione di clienti retail ed e-commerce.

La persona registrerà i reclami, analizzerà cause di mancata consegna o danno merce, e si coordinerà con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione, seguendo resi e rimborsi fino alla chiusura del ticket e preparando report settimanali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona capacità di comunicazione telefonica e scritta.
• Dimestichezza con PC, Excel base e gestionali.
• Lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto.
• Anche senza esperienza pregressa, se pronti a imparare.

Responsibilities

• Ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato.
• Analizzare le cause di mancata consegna o danno merce.
• Coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione.
• Seguire le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura del ticket.
• Preparare report settimanali sulle anomalie ricorrenti.

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Conoscenza PC

Excel base

Education

Diploma superiore

Tools

Gestionali

Job description

Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce. L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.

Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione. Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.

Offerta e benefit

• CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time 40h
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 €
• Buoni pasto
• Mensa aziendale
• Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
• Rimborso spese per eventuali trasferte brevi
• Orario flessibile con fascia entrata 8:00-9:30

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con PC, Excel base e gestionali
• lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
• anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare
• inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Monte Argentario