Addetto/a reclami junior logistica e trasporti

REMIC; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

REMIC cerca un Addetto/a reclami per il nostro hub logistico a Padova. Sarai l'interfaccia con i clienti per ritardi, danni o consegne errate, ricostruirai cosa è successo e proporrai soluzioni per riportare la soddisfazione.

Insieme al magazzino e ai corrieri, registrerai i casi, verificherai DDT e documentazione di viaggio, monitorando anomalie ricorrenti e preparando report semplici per migliorare i processi. Ruolo operativo con ritmi sostenuti, soprattutto nel periodo pre-natalizio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Ottima capacità di ascolto e gestione dello stress.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Registrare ogni caso sul gestionale e verificare la documentazione di viaggio.
• Proporre soluzioni concrete come rimborsi o sostituzioni.
• Monitorare anomalie ricorrenti e preparare report semplici per migliorare i processi.
• Lavorare a stretto contatto con magazzino e corrieri in un ruolo operativo.

Skills

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Problem solving

Prioritizzazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Gestionali di trasporto

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro hub operativo nel settore della logistica e dei trasporti. Cerchiamo una persona che diventi il nostro interfaccia con i clienti quando qualcosa non va come previsto: ritardi, danneggiamenti, consegne errate. Sarai tu a ricostruire cosa è successo, a trovare la soluzione e a far tornare il cliente soddisfatto.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottima capacità di ascolto e gestione dello stress
• dimestichezza con Excel e gestionali di trasporto
• attitudine al problem solving e al lavoro per priorità
• disponibilità a partire da subito

Nel quotidiano lavorerai a stretto contatto con magazzino e corrieri. Registrerai ogni caso su gestionale, verificherai DDT e documentazione di viaggio, proporrai soluzioni concrete come rimborsi o sostituzioni. Monitorerai le anomalie ricorrenti e preparerai report semplici per migliorare i processi. È un ruolo operativo con ritmi sostenuti, soprattutto nel periodo pre-natalizio quando i volumi crescono.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 € (CCNL Logistica/Trasporti)
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Padova