Addetto/a reclami per e-commerce

Speed Recruiting

Varese

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

9 giorni fa

Generatore di candidature

Ottieni una risposta da questo datore di lavoro — un curriculum e una lettera di presentazione perfettamente in linea con ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus su obiettivi

Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting cerca un operatore per la gestione dei reclami post-vendita di un e-commerce di articoli per la casa, con sedi a Varese. La risorsa registra richieste nel CRM, verifica ordini e rimborsi, e aggiorna i clienti sull'avanzamento, preparando report settimanali.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì, stipendio lordo mensile indicativo di 1.500–1.750 €, bonus legato agli obiettivi e orario flessibile, con inserimento a breve.

Competenze

Esperienza non richiesta
Comunicazione chiara e gestione professionale delle situazioni critiche
Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
Precisione nell'aggiornamento dei ticket e rispetto delle scadenze

Mansioni

Registrare richieste telefoniche ed email nel CRM, assegnando priorità e scadenze
Verificare ordini, consegne e rimborsi coinvolgendo logistica e amministrazione
Aggiornare il cliente sull'avanzamento e preparare un report settimanale sui casi aperti

Conoscenze

Comunicazione chiara

Gestione delle crisi

Rispetto delle scadenze

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Il servizio post-vendita di un e-commerce di articoli per la casa cerca una figura dedicata alla gestione dei reclami. La risorsa prende in carico ogni segnalazione e porta il caso alla chiusura.

Mansioni:

registrare richieste telefoniche ed email nel CRM, assegnando priorità e scadenze
verificare ordini, consegne e rimborsi, coinvolgendo logistica e amministrazione quando necessario
aggiornare il cliente sull'avanzamento e preparare un report settimanale sui casi aperti

Offerta e benefit: