Addetto/a reclami junior per turismo

A Solutions; Assisi; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela a Assisi. Ingresso immediato, orario pieno con formazione iniziale sulle procedure di assistenza.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di continuità, retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.650 euro, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici.
• Capacità di ascolto, scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità.
• Disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici.

Mansioni

• Raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche di viaggio, cancellazioni e richieste di rimborso, verificando i dati della pratica prima di proporre una soluzione.
• Aggiornerà il registro dei reclami, assegnerà un numero a ogni pratica e controllerà le risposte ancora aperte entro 24 ore.

Conoscenze

Ascolto attento

Scrittura chiara

Gestione priorità

Lavoro di squadra

Calma sotto pressione

Email e IT

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Un’agenzia viaggi dedicata all’organizzazione di soggiorni leisure e trasferte seleziona Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela. Il ruolo richiede attenzione, calma e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla soluzione. Ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici
• capacità di ascolto, scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità
• disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici

La risorsa raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche di viaggio, cancellazioni e richieste di rimborso, verificando i dati della pratica prima di proporre una soluzione. Dovrà inoltre aggiornare il registro dei reclami, assegnare un numero a ogni pratica e controllare le risposte ancora aperte entro 24 ore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
• tempo pieno, con formazione iniziale sulle procedure di assistenza
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Assisi