Addetto/a accoglienza per agenzia viaggi

Impiegando.com; Terni; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti turist

Affiancamento operativo

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a Accoglienza per l'ufficio di Terni in un'agenzia viaggi che organizza soggiorni, pacchetti turistici e servizi di assistenza ai clienti.

Lei sarà il primo punto di contatto in agenzia, gestendo richieste su destinazioni, voli e pacchetti, inserendo prenotazioni e coordinando appuntamenti.

Offriamo formazione continua, buoni pasto e un contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.
• Predisposizione al contatto con pubblico e ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione di pratiche multiple.
• Anche senza esperienza, motivazione per il turismo.

Mansioni

• Accoglienza clienti in agenzia e gestione delle richieste di informazioni su destinazioni, voli, soggiorni e pacchetti turistici
• Attività di front-office con inserimento prenotazioni su sistema gestionale dedicato e aggiornamento schede viaggio
• Gestione chiamate in entrata, smistamento pratiche verso i consulenti di viaggio e coordinamento appuntamenti
• Supporto nella preparazione di documentazione di viaggio (voucher, polizze, buoni di servizio) e archiviazione digitale delle pratiche concluse
• Collaborazione con fornitori esterni (tour operator, compagnie aeree, strutture ricettive) per verifica disponibilità e risoluzione disguidi

Conoscenze

Diploma richiesto

Informatica di base

Contatto con pubblico

Precisione inserimento dati

Motivazione turismo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Sistema gestionale

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a Accoglienza per l'ufficio di Terni. L'attività si svolge presso un'agenzia viaggi che organizza soggiorni, pacchetti turistici e servizi di assistenza alla clientela per privati e piccole imprese del territorio. Ti occuperai del primo contatto con chi entra in agenzia, telefona o scrive per informazioni.

Avrai queste responsabilità:

• Accoglienza clienti in agenzia e gestione delle richieste di informazioni su destinazioni, voli, soggiorni e pacchetti turistici
• Attività di front-office con inserimento prenotazioni su sistema gestionale dedicato e aggiornamento schede viaggio
• Gestione chiamate in entrata, smistamento pratiche verso i consulenti di viaggio e coordinamento appuntamenti
• Supporto nella preparazione di documentazione di viaggio (voucher, polizze, buoni di servizio) e archiviazione digitale delle pratiche concluse
• Collaborazione con fornitori esterni (tour operator, compagnie aeree, strutture ricettive) per verifica disponibilità e risoluzione disguidi

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto attivo
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione di pratiche multiple
• anche senza esperienza pregressa nel settore, purché accompagnata da forte motivazione per il turismo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• orario full-time dal lunedì al sabato con giorno libero settimanale a rotazione
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti turistici e sistemi di prenotazione
• affiancamento operativo nelle prime settimane con consulente senior

Orario full-time su 6 giorni con giorno di riposo a rotazione.

Sede di lavoro: Terni