Addetto/a reclami con uso gestionale

ATS

Carpi

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

ATS cerca una risorsa per seguire i reclami dall’apertura alla chiusura. Lavorerai con il team che verifica le segnalazioni, ricostruisce i passaggi della pratica e propone risposte chiare al cliente.

Incarico a tempo indeterminato con orario full-time, sede a Carpi. È richiesta precisione, buone capacità di scrittura e predisposizione al lavoro di squadra; formazione continua e welfare aziendale sono presenti.

Competenze

Esperienza non indispensabile.
Buona capacità di scrittura e gestione di conversazioni complesse.
Precisione nell’uso di software gestionali e fogli di calcolo.
Disponibilità a lavorare in squadra e ad apprendere nuove procedure.

Mansioni

Apertura e aggiornamento di circa 30 ticket al giorno nel CRM.
Verifica di fatture, condizioni contrattuali e richieste di rimborso.
Contatto con i reparti amministrativi per correggere anomalie e rispettare scadenze.

Conoscenze

Scrittura chiara

Gestione conversazioni complesse

Lavorare in squadra

Strumenti

CRM

Excel

Descrizione del lavoro

Servizi di consulenza su utenze e pratiche contrattuali rivolti a famiglie e imprese cercan a figura per seguire i reclami dall’apertura alla chiusura. Lavorerai con il team che verifica le segnalazioni, ricostruisce i passaggi della pratica e propone risposte chiare al cliente.

Mansioni principali:

apertura e aggiornamento di circa 30 ticket al giorno nel gestionale CRM
verifica di fatture, condizioni contrattuali e richieste di rimborso
contatto con i reparti amministrativi per correggere anomalie e rispettare le scadenze

Offerta e benefit: