Addetto/a Informazioni Clienti

Prestige; Roma; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Prestige, azienda che opera nel settore servizi, cerca Addetto al servizio informazioni per gestire richieste dei clienti, offrire risposte rapide e precise tramite telefono ed email.

Ti occuperai di fornire dettagli sui prodotti o servizi, risolvere problemi in modo professionale, mantenere aggiornato il database clienti e collaborare con il team per garantire un servizio di alta qualità. Contratto a tempo determinato full-time in Roma.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e ascolto attivo
• Conoscenza degli strumenti informatici e dei software CRM
• Capacità di gestire tensioni e risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Senso di responsabilità e precisione nell’esecuzione delle attività

Mansioni

• Gestire chiamate telefoniche ed email dei clienti
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti o servizi dell'azienda
• Risolvere reclami o problemi dei clienti in modo professionale
• Mantenere database aggiornato con informazioni dei clienti e interazioni
• Collaborare con il team per garantire un servizio clienti efficiente e di alta qualità

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Precisione

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda che si occupa di servizi per clienti ricerca una persona da inserire come Addetto al servizio informazioni. Il ruolo prevede la gestione delle richieste e delle informazioni necessarie ai clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.

Attività Previste:

• Ricezione e gestione delle chiamate telefoniche e email dei clienti
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti o servizi dell'azienda
• Risolvere reclami o problemi dei clienti in modo professionale e cortese
• Mantenere un database aggiornato con le informazioni dei clienti e le interazioni avvenute
• Collaborare con il team per garantire un servizio clienti efficiente e di alta qualità

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivoì>
• Conoscenza degli strumenti informatici e dei software CRM
• Capacità di gestire situazioni di tensione e risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Senso di responsabilità e precisione nell'esecuzione delle attività

Offerta

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia