Addetto/a informazioni clienti

Ngms Macerata; Civitanova Marche; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata è alla ricerca di un addetto/a per attività di informazione e presentazione. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, informazione su prodotti/servizi e supporto al team nelle attività quotidiane.

Si richiedono eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e familiarità con strumenti informatici. Posizione a tempo pieno, contratto a termine, inserimento mirato a candidati neo-diplomati.

Competenze

• Comunicare chiaramente con i clienti, sia oralmente che per iscritto.
• Capacità di risolvere problemi con soluzioni pratiche e orientate al cliente.
• Gestire richieste e fornire informazioni accurate su prodotti/servizi.
• Collaborare efficacemente con il team per garantire un servizio uniforme.
• Mostrare empatia e pazienza nel gestire le richieste.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso.
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti.
• Risolvere reclami e problemi dei clienti.
• Mantenere aggiornati i database clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Empatia

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore della gestione operativa dei clienti sta cercando personale operativo per svolgere il ruolo di Addetto/a Attività di Informazione e Presentazione. Le mansioni principali includono l'informare i clienti e presentare prodotti/servizi per supportare il team nelle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Risolvere reclami e problemi dei clienti
• Mantenere aggiornati i database clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (es. Microsoft Office)
• Capacità di lavorare bene in team
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione