Addetto /a help desk – Assistenza settore software

Risorse SpA; Cherasco; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto diretto in azienda

Orario di lavoro full time (lun-ven)

Job summary

Risorse SpA, azienda software vicino a Cherasco, cerca un Addetto/a help desk per assistenza software. La risorsa gestirà ticket, analizzerà problemi e fornirà supporto telefonico e da remoto in inglese e italiano.

Richiesta conoscenza di reti e architetture, diploma/laurea in campo informatico o ingegneristico. Contratto diretto in azienda e presenza in sede a Cherasco (CN), con possibilità di smart working non full remote.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• La risorsa lavorerà in presenza, con possibilità di smart working ma non full remote.
• Conoscenza del mondo software e buone dimestichezze con reti e architetture informatiche.
• Diploma o laurea in informatica, ingegneria o automazione.

Responsibilities

• Gestire i ticket di assistenza.
• Analizzare le problematiche software.
• Supporto telefonico e da remoto.
• Individuare il collega di competenza o risolvere la problematica.

Skills

Inglese fluente

Reti informatiche

Capacità di analisi

Education

Diploma/Laurea in informatica o ingegneria

Tools

Architetture software

Software di ticketing

Job description

Descrizione azienda

Risorse SpA, per software house sita nelle vicinanze di Cherasco, ricerca: Posizione Addetto /a help desk - Assistenza settore software. La risorsa andrà ad inserirsi nel team dell'assistenza tecnica e gestirà i ticket di assistenza. Il supporto sarà telefonico e da remoto, in lingua inglese e italiana, di primo livello. La risorsa si occuperà di: ricezione dei ticket; analisi delle problematiche legate ai software; supporto telefonico; risoluzione della problematica o individuazione del collega di competenza.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato;
• Possibilità di smart working, ma NO full remote;
• Conoscenza del mondo software, buona dimestichezza con le reti e le architetture informatiche;
• Diploma/Laurea in ambito informatico - ingegneristico - automazione.

Altre informazioni

• Si offre contratto diretto in azienda.
• Richiesta presenza presso gli uffici aziendali, possibilità di smart working (NO full remote).
• CCNL: Metalmeccanico/Industria
• RAL: € 22.000 - € 28.000
• Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì
• Luogo di lavoro: Cherasco (CN)