Addetto/a gestione richieste clienti professionale

AM International; Dalmine; In loco; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento guidato

Opportunità ingresso lavorativo

Descrizione del lavoro

AM International seleziona un Addetto/a Gestione Richieste Clienti per gestire richieste di assistenza, comunicare con i clienti via telefono, email o chat e registrare le richieste nel sistema informatico. Si richiede ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

La posizione prevede lavoro in team, attenzione al servizio al cliente e una formazione iniziale guidata. Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro e inserimento nelle attività operative quotidiane.

Competenze

• Comunicazione verbale e scritta eccellente.
• Buone capacità di gestire situazioni difficili e orientamento al cliente.
• Organizzazione e gestione di più richieste contemporaneamente.
• Conoscenza dei prodotti/servizi dell'azienda.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti.
• Comunicare con i clienti via telefono, email o chat.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema informatico.
• Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi dei clienti.
• Fornire informazioni e supporto sui prodotti/servizi dell'azienda.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione richieste multiple

Conoscenza prodotti/servizi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Azienda del settore professionale ricerca personale per il ruolo di Addetto/a Gestione Richieste Clienti

Attività Previste:

• Gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti
• Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat
• Registrazione e monitoraggio delle richieste dei clienti nel sistema informatico
• Risoluzione dei problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Fornitura di informazioni e supporto ai clienti in merito ai prodotti/servizi dell'azienda

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili
• Organizzazione e capacità di gestire diverse richieste contemporaneamente
• Conoscenza dei prodotti/servizi dell'azienda
• Capacità di lavorare in team e sollecitudine nell'aiutare i colleghi

Offerta

• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Coordinamento interno nelle attività operative