Addetto/a gestione ordini per contact center

F&F; Roma; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Computer aziendale

Descripción de la vacante

La sede di Roma di F&F cerca un collaboratore da inserire nell’area back office di un contact center che gestisce richieste commerciali e assistenza post‑vendita. Il ruolo presidia il ciclo dell’ordine, dal ricevimento della richiesta alla verifica dell’evasione, registrando ordini nel gestionale e controllando la completezza dei dati.

Si richiede diploma di scuola superiore o qualifica equivalente; esperienza non necessaria.

Formación

• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
• Esperienza non richiesta; anche prima esperienza benvenuta.
• Dimestichezza con Excel e con i principali strumenti informatici.
• Precisione nella verifica di ordini, conferme e documenti di consegna.

Responsabilidades

• Gestione del ciclo dell’ordine: dall’arrivo della richiesta alla verifica dell’evasione.
• Registrazione ordini nel gestionale e controllo completezza dati.
• Aggiornamento anagrafiche e conferme d’ordine; gestione DDT e informazioni sulle consegne.
• Comunicazioni telefoniche ed e-mail con i clienti per aggiornamenti e chiarimenti.
• Coordinamento operativo con i reparti responsabili dell’evasione e supporto agli utenti interni.

Conocimientos

Precisión

Organizzazione

Capacità di gestione ordini

Dimestichezza con strumenti informatic

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Per un contact center che gestisce richieste commerciali e assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, si ricerca una figura da inserire nell’area back office. Il ruolo presidia il ciclo dell’ordine, dal ricevimento della richiesta alla verifica dell’evasione.

La persona selezionata registrerà gli ordini nel gestionale interno, controllerà la completezza dei dati e aggiornerà le anagrafiche. Verificherà inoltre conferme d’ordine, DDT e informazioni sulle consegne, mantenendo il collegamento operativo con i reparti incaricati dell’evasione. Sono previste comunicazioni telefoniche ed e-mail con i clienti per confermare variazioni, chiarire dati mancanti e fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. L’utilizzo di Excel servirà per prospetti, controlli incrociati e riepiloghi periodici.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica equivalente
• esperienza non richiesta; si valutano anche candidature alla prima esperienza
• dimestichezza con Excel e con i principali strumenti informatici
• precisione nella verifica di ordini, conferme e documenti di consegna
• capacità di mantenere ordine tra richieste contemporanee e relative scadenze

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
• rapporto diretto a tempo indeterminato, con impiego a tempo pieno
• Formazione continua
• Computer aziendale per le attività operative
• affiancamento iniziale sulle procedure del contact center

Il presidio richiede disponibilità immediata, con collaborazione ordinata tra area clienti, gestione ordini e reparti operativi.

Sede di lavoro: Roma