Addetto/A Custumer Service

New Era Technology; Toscana; On-site; EUR 15,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

New Era Technology è alla ricerca di una figura nel reparto customer care nel settore caffè per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato si occuperà di accogliere gli ospiti, gestire ordini e prenotazioni, fornire informazioni sui servizi e risolvere problemi in modo cortese.

È richiesto diploma di scuola superiore e una prima esperienza nel ruolo; è previsto contratto a tempo determinato con dispositivo aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Forte orientamento al cliente e buone doti comunicative.
• Esperienza anche breve nel customer care.

Responsibilities

• Accogliere e assistere i clienti e gestire riordini.
• Gestire prenotazioni e richieste via telefono, email e di persona.
• Fornire informazioni su servizi e prodotti offerti.
• Gestire reclami e risoluzione di problemi in modo cortese.
• Registrare segnalazioni nel sistema informatico e collaborare con il team.

Skills

Servizio al cliente

Gestione ordini

Utilizzo base del computer

Comunicazione telefonica

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Azienda operante nel settore del caffè ricerca una figura come costumer care
Siamo alla ricerca di un addetto nel settore ricettivo per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà il compito di assicurare
un'accoglienza eccellente ai nostri ospiti, gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste dei clienti e contribuire a creare un ambiente
piacevole e professionale.

Responsabilità Principali:

• Accogliere e assistere i clienti e gestire i riordini dei clienti già esistenti
• Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti via telefono, email e di persona.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.
• Risolvere eventuali problemi e reclami dei clienti in modo efficiente e cortese.
• Collaborare con il team per garantire un'ottima esperienza ai clienti.

Attività:

• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email e chat
• Gestire reclami e risolvere problematiche relative agli ordini
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Registrare le segnalazioni nel sistema informatico
• Elaborare rese e rimborsi
• Collaborare con i colleghi per garantire continuità del servizio

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Utilizzo di base del computer
• Gestione ordini
• Profilo junior

Offerta e benefit:

• Tempo determinato
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Retribuzione: 1300 - 1500 € al mese