Specialista assistenza clienti e gestione ordini - legge 68/99

Adecco Italia spa; Assago; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco Italia spa cerca uno Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) da inserire nel team Customer Service presso la sede di Milano. Ruolo chiave per garantire eccellenza nel servizio e gestione completa Order to Cash.

Si richiede diploma o laurea, esperienza in ruoli analoghi, SAP SD e conoscenza della lingua inglese e tedesca. Orario 39h settimanali, contratto impiegato D1 CCNL Industria Chimica, range retributivo 30.000–33.000 € lordi/anno.

Qualifications

• Diploma o laurea conseguiti, preferibilmente in area economico‑gestionale.
• Buona conoscenza di SAP (modulo SD) e di Order to Cash in contesti internazionali.
• Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; tedesco richiesto.
• Esperienza in ruoli di customer service/back office e gestione ordini.

Responsibilities

• Gestione completa del processo Order to Cash dall’inserimento all’evasione degli ordini.
• Fornire aggiornamenti proattivi sullo stato degli ordini ai clienti e partner.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni con risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare con Sales, Demand Planning, Logistica e altre funzioni aziendali.
• Analizzare dati SAP per individuare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito/debito e la corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni.

Skills

Teamwork

Problem solving

Organizzazione e Priorità

Orientamento al Cliente

Education

Diploma o Laurea

Tools

SAP SD

Job description

Luogo di lavoro: Assago

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Responsabilità

Principali responsabilità

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Requisiti

• Diploma o Laurea.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
• Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza della lingua tedesca.
• Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali

• Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
• Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
• Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

Disponibilità oraria: Full Time