Customer Specialist

Adecco Portugal; Assago; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal cerca per società internazionale Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) da inserire nel team Customer Service a Milano. Ruolo chiave per assicurare eccellenza nel servizio e gestione efficiente Order to Cash.

Favorevole esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza SAP SD, inglese fluente e disponibilità a operare in contesto internazionale. Sede: Assago (Milano); orari 39h/settimana; CCNL Industria Chimica.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office gestionale.
• Ottima conoscenza SAP SD e gestione ordini in contesto internazionale.
• Buona conoscenza dell’inglese; tedesco/spagnolo/francese gradita.

Responsibilities

• Gestione completa dell’Order to Cash dall’ordine alla consegna.
• Aggiornamenti proattivi sullo stato degli ordini e gestione reclami.
• Collaborazione con Sales, Logistica, Qualità e altre funzioni.
• Analisi dati SAP per identificare criticità e azioni correttive.
• Gestione note di credito/debito e corretta fatturazione.

Skills

Order to Cash

SAP SD

Customer service

Analisi SAP

Gestione ordini

Inglese avanzato

Education

Laurea Magistrale

Tools

SAP

Job description

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Responsabilità:

Principali responsabilità:

Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.

Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.

Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.

Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Buona conoscenza della lingua tedesca, o spagnola, o francese.

Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Forte orientamento al cliente e al risultato.

Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali:

Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.

Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.