Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini - LEGGE 68/99

Adecco Filiale di Milano Volta; Assago; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco Filiale di Milano Volta cerca una risorsa Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini SAP per la sede di Milano (Assago).

La figura sarà punto di riferimento per clienti e partner, gestendo l’intero ciclo Order to Cash e garantendo un servizio di eccellenza. Richiesta esperienza in SAP SD, ottima conoscenza di inglese e tedesco, e capacità di lavorare in team dinamici.

Qualifications

• Diploma o laurea richiesti
• Esperienza pregressa in ruoli Customer Service/Back Office o Gestione Ordini.
• Ottima conoscenza SAP modulo SD.
• Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza del tedesco.

Responsibilities

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti con risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare con Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità e Trade Compliance.
• Analizzare report SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito/debito e attività legate alla fatturazione.
• Supportare gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni.

Skills

English

German

Customer service

Order management

Team collaboration

SAP SD

Education

Diploma o Laurea

Tools

SAP SD

Job description

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Responsabilità:

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Requisiti:

• Diploma o Laurea.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
• Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza della lingua tedesca.
• Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
• Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
• Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro:

Assago (Milano)

Orari di lavoro:

39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)

Contratto:

Inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

Data inizio prevista:

19/10/2026

Categoria Professionale:

Ingegneria Impiantistica

Città:

Assago (Milano)

Disponibilità oraria:

• Full Time

Retribuzione:

31000/Annuale