Addetto/A Informazioni E Assistenza Clienti - Gestione Consegne

Iam; Piemonte; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Iam è alla ricerca di un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per gestire richieste, supportare le consegne e coordinare attività logistiche. Il ruolo prevede interazioni dirette con i clienti e collaborazione con diversi reparti per garantire alta qualità del servizio.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, con disponibilità a turni. Si offre contratto a tempo pieno e formazione pratica interna presso l’azienda.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forti orientamenti al cliente e al servizio.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi.
• Attitudine al problem solving e gestione delle emergenze.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza di strumenti informatici e software di gestione.
• Flessibilità a lavorare su turni.
• Adattabilità a nuove procedure.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne.
• Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni.
• Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate.
• Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne.
• Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna.
• Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti.
• Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti.

Skills

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Lavoro di team

Problem solving

Precisione

Assistenza clienti

Gestione turni

Tools

Strumenti informatici

Job description

Posizione aperta per un Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle consegne e nell'approvvigionamento dei prodotti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi offerti, nonché la supervisione delle attività di logistica relative alle spedizioni. Si richiede attenzione ai dettagli e capacità di risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di assistenza. La figura collabora con il team per garantire un'elevata qualità del servizio.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne
• Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni
• Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate
• Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne
• Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna
• Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti
• Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna