Addetto/a Customer Care

Next spa Filiale di Bari; Roma; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Next – Agenzia per il Lavoro cerca un Addetto/a Customer Care per la sede di Roma Appia. La risorsa gestirà richieste clienti via telefono ed e-mail, ordini e variazioni, coordinando consegne con logistica e risolvendo reclami

Si richiede esperienza in customer care, Excel, disponibilità immediata e conoscenza di ERP/SAP. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, CCNL Commercio 4° livello, orario full-time 40 ore settimanali.

Competenze

• Esperienza in attività di customer care.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
• Orientamento al cliente.
• Conoscenza dei gestionali ERP e SAP.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestire le richieste provenienti dai clienti tramite telefono ed e-mail.
• Gestire ordini, stralci e variazioni, pianificando tempi e modalità di consegna in coordinamento con il reparto logistica.
• Raccogliere, monitorare e risolvere reclami e segnalazioni relative agli ordini.
• Curare l'archiviazione e la gestione della documentazione amministrativa.
• Collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio efficiente.
• Monitorare ordini, ddt, note di credito e spedizioni.
• Utilizzare gestionali SAP e ERP.
• Verificare lo stato di soddisfazione del servizio al cliente e fornire assistenza.
• Aprire e monitorare stato dei ticket.

Descrizione del lavoro

Next – Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente:

Addetto/a Customer Care - Roma Appia

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste provenienti dai clienti tramite telefono ed e-mail.
• Gestire ordini, stralci e variazioni, pianificando tempi e modalità di consegna in coordinamento con il reparto logistica
• Raccogliere, monitorare e risolvere reclami e segnalazioni relative agli ordini.
• Curare l'archiviazione e la gestione della documentazione amministrativa.
• Collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio efficiente.
• monitorare ordini, ddt, note di credito e spedizioni
• utilizzare gestionali sap e erp
• verificare lo stato di soddisfazione del servizio al cliente e fornire assistenza
• aprire e monitorare stato dei ticket

Requisiti

• -Esperienza in attività di customer care
• - Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel.
• - orientamento al cliente.
• -conoscenza dei gestionali ERP e SAP.
• -Disponibilità immediata

Si offre

• Contratto a tempo determinato in somministrazione 6 mesi con possibilità di proroghe
• CCNL Commercio 4° livello
• Orario full time di 40 ore settimanali lun/ven su turni 7:30-16:30 / 8:30-17:30 / 9:00 - 18 con un'ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro: Roma zona Appia

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito www.agenzianext.com.

#sept26

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000