Addetto/A Customer Care

Agenziapiù S.P.A.; Castel Vittorio; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Agenziapiù SPA – Filiale di Città di Castello(PG) cerca un/una Impiegato/a Customer Care per interfacciarsi con i clienti finali, gestire ordini e anagrafiche, e garantire un servizio di alta qualità. Richiesta buona conoscenza di Excel e dei sistemi ERP, nonché inglese minimo B2.

La risorsa sarà impiegata in sostituzione maternità, con inquadramento CCNL Alimentari Industria e orario full-time (40 ore settimanali).

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2).
• Buona padronanza di Excel e dei software gestionali ERP.

Responsibilities

• Gestione degli ordini e inserimento anagrafiche nel gestionale.
• Assistenza e supporto al cliente via email e telefono.
• Mantenimento e aggiornamento anagrafica clienti sui sistemi aziendali.
• Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento vendite e reclami.

Skills

Gestione ordini

Assistenza al Cliente

Analisi dati

Gestione anagrafiche

Education

Diploma di Scuola Superiore

Laurea in indirizzo linguistico/economico/aziendale/umanistico

Tools

Excel

ERP

Job description

Agenziapiù SPA – Filiale di Città di Castello(PG) ricerca per prestigiosa e strutturata azienda cliente situata a Città di Castello un/una Impiegato/a Customer Care.

La risorsa inserita agirà come punto di contatto fondamentale tra l'azienda e il cliente finale, garantendo un'assistenza precisa, tempestiva ed efficiente. Il ruolo richiede un'ottima gestione dei dati a gestionale, capacità di problem solving e spiccate doti relazionali, fondamentali per assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente e la corretta gestione dei flussi d'ordine.

Principali Responsabilità:

• Gestione degli Ordini e Inserimento Anagrafiche
• Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale.
• Assistenza e Supporto al Cliente: gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono, fornendo informazioni puntuali su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali.
• Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale.
• Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite, sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio.

-Titolo di Studio: Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo linguistico, economico, aziendale o umanistico.

-Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata liv minimo B2.

-Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel) e dei software gestionali d'azienda (ERP).

Contratto per sostituzione maternità

Inquadramento: CCNL Alimentari Industria

Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì.

Ricerca rivolta a candidati ambosessi.

Informativa sulla Privacy consultabile nel sito: www.agenziapiu.com

Aut.Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.A003