Addetto/a Customer Advisor per Centro Servizi

All consulting srl; Catania; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua con affiancamento初

Convenzioni aziendali

Ambiente collaborativo e stimolante

Descrizione del lavoro

All consulting srl a Catania cerca una figura per gestire il contatto diretto con i clienti nel nostro centro servizi, primo riferimento per l'accoglienza, l'ascolto delle esigenze e l'illustrazione delle soluzioni disponibili.

La risorsa si occuperà dell'accoglienza allo sportello, della gestione degli appuntamenti, della consulenza sui servizi offerti, dell'inserimento dati nel CRM aziendale e del monitoraggio delle pratiche, con formazione iniziale e orario full-time.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacita comunicative e attitudine relazionale.
• Esperienza anche breve in front office, sportello o assistenza clienti (valutiamo anche prime esperienze).
• Precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure.
• Capacita di organizzare le priorita' in autonomia.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, browser, CRM).
• Orientamento al problem-solving e al benessere del cliente.

Mansioni

• accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti
• consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione
• inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali
• gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti
• coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche
• fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato

Conoscenze

Reception

Customer service

Communication

Organizational skills

Problem solving

Office software

CRM

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura per gestire il contatto diretto con i clienti presso il nostro centro servizi operante nel settore della comunicazione e consulenza. Sarai il primo riferimento per chi si rivolge a noi, responsabile di accoglienza, ascolto delle esigenze e illustrazione delle soluzioni disponibili.

Mansioni principali

• accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti
• consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione
• inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali
• gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti
• coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche
• fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.550-1.850 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Orario full-time
• Convenzioni aziendali
• Ambiente collaborativo e stimolante

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine relazionale
• esperienza anche breve in front office, sportello o assistenza clienti (valutiamo anche prime esperienze)
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
• capacità di organizzare le priorità in autonomia
• dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, browser, CRM)
• orientamento al problem-solving e al benessere del cliente

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Catania